Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://robotsonline.ru/.

Используя сайт, заполняя формы обратной связи, оформляя заказ, регистрируясь в личном кабинете или иным образом передавая свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

1.3. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператор: Индивидуальный предприниматель Бичурина Эльвира Расимовна

ИНН: 781112992725

ОГРНИП: 315784700017272

Юридический адрес: 111672, г. Москва, ул. Салтыковская, д. 37, кор. 1, кв. 212

Почтовый адрес: 111672, г. Москва, ул. Салтыковская, д. 27, А/Я 119

Телефон: 8 (800) 444-17-41

Адрес электронной почты: info@robotsonline.ru

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

3.2. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт https://robotsonline.ru/ и/или использующее его функциональность.

3.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.4. Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://robotsonline.ru/.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители сайта;
пользователи, заполняющие формы обратной связи, обратного звонка, заказа или регистрации;
покупатели и потенциальные покупатели товаров и услуг;
представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
лица, направляющие обращения, запросы, отзывы или сообщения через сайт.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от используемой формы и цели обращения Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
наименование организации;
должность представителя организации;
содержание сообщения или комментария пользователя;
сведения о заказах, выбранных товарах, способах оплаты и доставки;
данные, указанные пользователем при регистрации в личном кабинете;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, тип устройства, файлы cookie, дата и время посещения сайта, адреса посещённых страниц.

Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

6. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

обработка входящих обращений и предоставление обратной связи;
консультирование пользователей по товарам и услугам;
оформление, подтверждение, исполнение и доставка заказов;
создание и обслуживание личного кабинета пользователя;
информирование о статусе заказа, условиях оплаты, доставки, гарантии и сервисного обслуживания;
обработка заявок на сервисное и постгарантийное обслуживание;
исполнение договоров купли-продажи, поставки, аренды, оказания услуг или иных договоров;
ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и неправомерных действий;
анализ работы сайта, улучшение качества сервиса и удобства использования сайта.

7. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора с пользователем;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
настоящая Политика обработки персональных данных.

8. Порядок и условия обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

8.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

8.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

8.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для достижения целей обработки персональных данных.

8.5. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

службам доставки и транспортным компаниям — для доставки заказов;
платёжным сервисам и банкам — для обработки оплаты;
сервисным центрам и партнёрам — для выполнения гарантийного или постгарантийного обслуживания;
поставщикам услуг хостинга, администрирования сайта, CRM, телефонии и электронной почты — для обеспечения работы сайта и обработки обращений;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения такими лицами требований к защите персональных данных.

10. Хранение персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.

10.2. После достижения целей обработки или при утрате необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.3. Персональные данные, связанные с заказами, расчётами, бухгалтерскими документами и исполнением договоров, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

11. Использование файлов cookie и технических данных

11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

11.2. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своём браузере. Отключение cookie может повлиять на доступность отдельных функций сайта.

11.3. Технические данные могут обрабатываться с использованием систем веб-аналитики и иных технических сервисов, необходимых для работы сайта.

12. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

13. Порядок отзыва согласия и направления запросов

Пользователь может направить Оператору запрос, требование или отзыв согласия на обработку персональных данных одним из следующих способов:

по электронной почте: info@robotsonline.ru;
почтовым отправлением по адресу: 111672, г. Москва, ул. Салтыковская, д. 27, А/Я 119.

В запросе рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные для обратной связи, суть обращения, а также сведения, позволяющие Оператору идентифицировать пользователя.

14. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных

14.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет персональные данные.

14.2. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает неправомерную обработку.

14.3. В случае достижения целей обработки персональных данных, отзыва согласия или утраты необходимости в обработке персональных данных Оператор уничтожает персональные данные, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для работы используемых технических сервисов, исполнения договора с пользователем или осуществляется при наличии иных законных оснований.

16. Заключительные положения

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

16.2. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе по адресу: https://robotsonline.ru/privacy-policy/.

16.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по адресу: info@robotsonline.ru.

Редакция: 1.0